教员服务费收费办法及退费规定
为了规范家教市场行为、维持家教网站正常运作、更好的服务学生和教员，经深圳市多家家教网再三讨论研究决定，特制定以下规则：
一：教员信息服务费收费方式及标准：
1、中介模式：
（1）中介模式：是指家教网向教员提供真实有效的家教信息，并一次性地收取信息费。在接单前，教员必须向家教网先支付信息费，才能取得家长的联系方式。
未交信息费的一律不安排家教！
温馨提示：教员在确定接某份家教时，一定要考虑清楚：有没有能力、有没有把握接此家教，是否有时间接此家教，量力而行，不要抱着试试看的态度！
（2）信息费标准：按学生一周的实际课时费的1倍计算。
注：特殊情况的家教网与教员协商。
2、分成模式：
“分成模式”是指教员与家教网签订协议后，以家教公司的兼职员工身份上门授课，课时费由家教网直接向教员支付的模式，学生学费由家长支付给家教公司。付给教员的具体课酬是在安排学生时，公司和教员商定好。
教员去上课时，只负责教学，只可谈论学员状况、辅导方案及上课时间。教员不得与家长谈论任何有关费用的问题（家教网委托谈价的除外），更不得向家长收取任何费用（家长委托购买学习资料除外）。
每次上课后作好家教记录并让学生签名。每月底家长直接与家教公司结账，公司再和教员结账。
以上二种模式根据家教的实际情况，由家教公司决定，或者双方协商选择一种。一旦确定，不得以任何理由更改。家教公司优先给选择“员工模式”、合作时间长、信用好的教员，并保证长期提供生源。
二：退费规定：
一）、哪些情况可以全额退款？
1、预存费用后尚未告知家长电话及地址的；
2、取得家长联系方式，但因家长方面原因未能联系成功或家长、学员突然变卦不再请家教的；
3、因家长方面原因，超过七天未能面试或面试后七天内家长不能作出决定的；
4、试教后（家长没付费），家长对教员不满意，但家长愿意家教公司再调换其它教员的；
5、得到家教网认可的其他可以全额退款的情况。
二）、哪些情况可以部分退款？
1、第一次面试试讲后，家长支付了费用，但家长或学员对教员不满意的，扣除试讲学费余额可退
2、对于包月制家教，正式授课一周范围内，由于学员方面的原因造成执教中断超过一个月或者无法继续执教的，扣除教员50％信息服务费，其余部分退款。
3、得到家教网认可的其他可以部分退款的情况。
三）、哪些情况不能退款？
1、不能出示交费的原始凭证（收据、银行汇款底单等）的；
2、约好时间面试，教员未去或迟到一个小时以上的家长不满意的；
3、教员取得家长/学员联系电话后2小时内未主动联系家长/学员的；
4、教员擅自变更授课约定，而学员又不愿意接受的（包括：课时费、辅导时间、辅导地点等）；
5、正式授课2次以上（含2次）或者包月制家教正式授课一周以上的；
6、家教网工作人员认为教员不适合执教某份订单，但是教员坚持要执教此单，结果被学员否决或辞退的；
7、教员在取得家长/学员的联系电话后连续三天都未能联系成功，却未及时通知家教网的；
8、教员在执教过程中因为自身原因遭到学员投诉的；
9、教员在教学过程中放弃执教或者调换他人执教的；
10、有明显违背道德或损害家教网信誉行为或其它违法行为的。
特别说明：以上规定的解释权归深圳家教网所有，并根据实际作必要的修改。对不守信用、态度恶劣、多次被家长投诉、辱骂网站工作人员、恶意损害网站声誉或利益、私自串通家长带走学生的教员，本站保留在其他各大家教网站公示黑名单的权利。此项只适合教员，本站不对家长或学员收取任何介绍服务费。
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